Com o histórico do caso na tela, a IA integrada atende 24/7 pelo canal que a pessoa usar, lê o áudio e o documento que a pessoa manda, responde o que é simples — andamento do atendimento, segunda via, agendamento — e passa para a equipe jurídica o que exige análise, com o contexto junto. Cada conversa fica registrada no caso.
“Consegue remarcar minha reunião com a advogada para quinta?”
remarcar reunião com o advogado
agenda.remarcar()crm.mover_etapa()“Pronto. Sua reunião com a Dra. Paula ficou para quinta, às 14h.”
Como funciona
Atendimento e Agentes de IA sobre o mesmo histórico do caso, do primeiro contato à pesquisa de satisfação.
Responde na ligação e no chat a qualquer hora, e ainda entende o áudio e a foto do documento que a pessoa manda.
Treina com os procedimentos, perguntas frequentes e orientações do escritório, e responde no tom do escritório — sem inventar e sem dar parecer jurídico.
A IA fecha a dúvida comum sozinha e, quando o assunto exige um advogado, passa para a equipe com todo o contexto.
Abre tarefa para o responsável e salva a conversa na ficha do cliente ou da parte, com histórico completo.
Retoma quem ficou sem resposta no canal que a pessoa prefere — e para sozinho assim que ela responde.
Dispara a pesquisa depois do atendimento e mede a satisfação dos clientes do escritório, apontando onde melhorar.
Implantação acompanhada · LGPD · Handoff para a equipe quando precisar
O que os escritórios perguntam antes de colocar a IA no atendimento.
Conectamos os canais do escritório e treinamos a IA com a base de conhecimento de vocês, junto com a sua equipe.
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JUDCASE
